L’orientation clients permet de comprendre les questions que se pose l’entreprise, pour y apporter les bonnes réponses : valider, imaginer, confronter…
QUESTIONS QUE SE POSE LA DIRECTION DE L’ ENTREPRISE MISSIONS MOYENS D’ACTIONS: OFFRE DE FORMATIONS
RcomB
Comment analyser – mesurer la performance de mes équipes / d’une personne ?
La performance et liée à des enjeux précis et doit être source de motivation
- Management

- Développement personnel

- Communication

- Commercial
Comment améliorer les marges commerciales ?
Développer la valeur ajoutée. Innover fait vendre mieux et plus cher

Développer des services associés aux produits, plus générateurs de marges
- Commercial

- Economie

- Gestion
Comment réactiver les entretiens d’appréciation ?
Dynamiser la gestion du personnel

Redéfinir les enjeux

Réanimer les sources de motivation par association des entretiens à un bénéfice
- Management

- Développement personnel

- Communication
Comment prévenir un conflit collectif ? Identifier, anticiper et gérer les facteurs générateurs de conflits collectifs… - Réglementation sociale et syndicale

- Management

- Communication
Comment gérer les relations avec les partenaires sociaux ?
Connaître les droits, devoirs et limites des différentes instances - Réglementation sociale et syndicale
Comment mettre en œuvre le DIF ? Comprendre les enjeux financiers du DIF

Connaître et comprendre la réglementation

Bien identifier les compétences et les attributions d'un poste

Valider et certifier des formations existantes pouvant entrer dans le cadre du DIF
- Management

- Réglementation sociale et syndicale
Comment manager la nouvelle génération de collaborateurs ?
Comprendre leurs valeurs, facteurs de motivation et de fonctionnement, leurs freins, pour augmenter les performances

Actionner les leviers des motivations

Adapter son style de Management

Développer sa flexibilité
- Management

- Développement personnel

- Communication
Comment mettre en œuvre un outil d’évaluation des compétences commun ? Recenser les compétences existantes / perspective de GRH stratégique globale

Définir les profils de postes + référentiels de compétences

Mener l’entretien de montée en compétences (projet pro du collaborateur)

Analyser les compétences qui manquent
- Management

- Développement personnel

- Communication
Comment manager à distance au niveau international ?
Etre en prise directe avec la réalité du collaborateur pour mieux le manager

Maîtriser les outils informatiques

Renforcer la proximité, communiquer clairement sur les objectifs et attentes
- Management

- Communication
Comment développer la culture du service client ? Etre en mesure de motiver les collaborateurs à « être centré client »

Organiser la gestion de la relation client
- Commercial

- Communication
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